Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 18.01.2026

• 1) Anbieterin / Vertragspartnerin

Ulrike Fischer, Petra-Kelly-Straße 29, 80797 München, Deutschland
E-Mail: support@ulrikefischer.coach | Telefon: +49 170 4052714
Coach

• 2) Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge, die über meine Website/Funnels (gehostet über systeme.io) zwischen dir als Kundin/Kunde und mir geschlossen werden, insbesondere für Coaching-Leistungen, Programme, Online-Sessions, digitale Inhalte (Downloads, Unterlagen, Videos) und ggf. begleitende Kommunikation.

• 3) Leistungsgegenstand

(1) Coaching dient der persönlichen und/oder beruflichen Weiterentwicklung und ist keine Psychotherapie, Heilbehandlung oder medizinische Leistung. Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heil- oder Erfolgsgarantien gegeben.
(2) Art, Umfang, Dauer, Format und Inhalte ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung im Funnel bzw. aus der individuellen Vereinbarung (z. B. Coaching-Vereinbarung) und kann 1:1 Coaching und/ oder Gruppenprogramme, digitale Inhalte (z.B. Checklisten, Videos, Begleitkommunikation enthalten.
(3) Digitale Inhalte (z. B. Checklisten, Workbooks, Aufzeichnungen) werden – je nach Angebot – zum Download oder über einen Mitgliederbereich bereitgestellt.
(4) Coaching-Leistungen richten sich ausschließlich an volljährige Personen (18+).

• 4) Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Angebote im Funnel stellt noch kein bindendes Angebot dar.
(2) Mit Klick auf den Button „Jetzt kaufen/Anmelden“ gibst du ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss ab.
(3) Der Vertrag kommt zustande, sobald du eine Bestellbestätigung erhältst oder dir der Zugang zu digitalen Inhalten freigeschaltet wird.

• 5) Preise, Zahlung, Fälligkeit

(1) Es gelten die im Funnel angegebenen Preise. Alle angegebenen Preise sind Endpreise.
Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen.
(2) Die Zahlung erfolgt über die im Checkout angebotenen Zahlungsarten (z. B. PayPal, Stripe/Kreditkarte/Lastschrift).
(3) Bei Ratenzahlung ist jede Rate zum vereinbarten Zeitpunkt fällig. Bei Zahlungsverzug behalte ich mir vor, Zugänge bis zur Klärung vorübergehend zu sperren.

• 6) Terminvereinbarung, Durchführung, Ausfall

(1) Vereinbarte Coaching-Termine finden online (z. B. Zoom) oder im vereinbarten Format statt.
(2) Kann ein Termin aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit) von mir nicht stattfinden, wird ein Ersatztermin angeboten.
(3) Absagen durch dich: Sofern im Angebot/Vertrag nichts Abweichendes geregelt ist, gilt:
– Absage bis 24 Stunden vor Termin: kostenfrei / Termin wird nachgeholt.
– Absage unter 24 Stunden oder Nichterscheinen: Termin gilt als wahrgenommen und wird berechnet.
(4) Bei Notfällen und nachvollziehbaren Ausnahmesituationen finden wir eine kulante Lösung.
(5) Soweit individualvertraglich (z. B. im Coaching-Vertrag) etwas anderes geregelt ist, gilt diese Regelung vorrangig.
(6) Bei Gruppenprogrammen mit festgelegten Terminen besteht kein Anspruch auf Nachholung oder Rückerstattung einzelner nicht wahrgenommener Termine, sofern nicht im Angebot ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

• 7) Mitwirkungspflichten

(1) Coaching ist ein aktiver Prozess. Du trägst Verantwortung für deine Teilnahme, Umsetzung und Entscheidungen.
(2) Du bist selbst verantwortlich für eine stabile Internetverbindung, geeignete Technik sowie einen ungestörten Rahmen bei Online-Sessions.
(3) Wenn ein Angebot im Rahmen einer Zertifizierung/Qualitätssicherung prozessbezogene Rückmeldungen beinhaltet, gilt dies nur in dem Umfang, der im Angebot oder in der Coaching-Vereinbarung transparent beschrieben ist (keine Veröffentlichung, keine personenbezogene Weitergabe ohne Einwilligung).
(4) Soweit Coaching im Rahmen von Ausbildungs-, Supervisions- oder Zertifizierungsanforderungen dokumentiert wird, erfolgt dies ausschließlich mit anonymisierten oder minimal erforderlichen Daten und ausschließlich zu internen Qualitäts- und Zertifizierungszwecken. Näheres regelt die individuelle Coaching-Vereinbarung.

• 8) Nutzungsrechte an digitalen Inhalten

(1) Alle Unterlagen, Videos, Audios, Texte und Materialien sind urheberrechtlich geschützt.
(2) Du erhältst ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur eigenen Verwendung.
(3) Weitergabe, Verkauf, öffentliche Zugänglichmachung oder Vervielfältigung über den privaten Gebrauch hinaus sind untersagt.

• 9) Widerrufsrecht für Verbraucher:innen

(1) Wenn du Verbraucher:in im Sinne des BGB bist, steht dir grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
(2) Dienstleistungen (z. B. Coaching-Sessions): Verlangst du ausdrücklich, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginne, und widerrufst du später, kann Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen anfallen. Das Widerrufsrecht kann bei vollständiger Leistungserbringung erlöschen, wenn du dies ausdrücklich verlangt und bestätigt hast.
(3) Digitale Inhalte (Downloads/Mitgliederbereich), die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden: Das Widerrufsrecht erlischt, wenn du
– ausdrücklich zustimmst, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginne, und
– bestätigst, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst.
(4) Die Widerrufsbelehrung und ein Muster-Widerrufsformular erhältst du im Checkout/als Anhang oder auf einer separaten Widerrufs-Seite, auf die im Funnel verlinkt wird.

• 10) Haftung

(1) Ich hafte unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

• 11) Vertraulichkeit

Persönliche Informationen aus dem Coaching behandle ich vertraulich und gebe sie nicht ohne deine Zustimmung weiter, außer bei gesetzlicher Verpflichtung (z. B. gerichtliche Anordnung).

• 12) Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in der Datenschutzerklärung (Link im Funnel/Footer). Sie ist nicht Bestandteil dieser AGB, gilt aber ergänzend.

• 13) Streitbeilegung / Verbraucherstreitbeilegung

Ich bin nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

• 14) Rechtswahl / Gerichtsstand

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Für Verbraucher:innen gilt dies nur, soweit dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, entzogen werden.

(3) Gerichtsstand für Kaufleute/Unternehmer ist München.

• 15) Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.

Terms & Conditions (English – informational translation only)

Effective date: 18.01.2026
This English version is provided for convenience only. In case of discrepancies, the German version shall prevail.

• 1) Provider/ Contractual Partner

Ulrike Fischer
Petra-Kelly-Str. 29
80797 Munich
Germany
Email: support@ulrikefischer.coach
Phone: +49 170 4052714
Coach

• 2) Scope of Application

These Terms and Conditions apply to all contracts concluded between you as the client and me via my website and/or funnels (e.g. systeme.io), in particular for coaching services, programs, online sessions, digital content (downloads, materials, videos), and any accompanying communication.

• 3) Subject of the services

(1) Coaching serves personal and/or professional development and is not psychotherapy, medical treatment, or therapeutic care. No diagnoses are made and no healing or success guarantees are given.

(2) The type, scope, duration, format, and content of the services result from the respective offer description in the funnel and/or from the individual agreement (e.g. coaching agreement) and may include 1:1 coaching and/or group programs, digital content (e.g. checklists, videos), and accompanying communication.

(3) Digital content (e.g. checklists, workbooks, recordings) is provided, depending on the offer, either for download or via a members-only area.

(4) Coaching services are offered exclusively to adults (18+).

• 4) Conclusion of contract

(1) The presentation of offers in the funnel does not constitute a legally binding offer.

(2) By clicking the button “Buy now / Register now,” you submit a binding offer to conclude a contract.

(3) The contract is concluded once you receive an order confirmation or access to digital content is activated for you.

• 5) Prices, Payment, Due Date

 (1) The prices stated in the funnel apply. All prices are final prices.
No value-added tax (VAT) is charged or shown in accordance with Section 19 of the German VAT Act (small business regulation).

(2) Payment is made via the payment methods offered at checkout (e.g. PayPal, Stripe / credit card / direct debit).

(3) In the case of installment payments, each installment is due at the agreed time. In case of late payment, I reserve the right to temporarily suspend access until payment has been clarified.

• 6) Scheduling, Performance, Cancellations

(1) Agreed coaching sessions take place online (e.g. via Zoom) or in the agreed format.

(2) If a session cannot take place for an important reason on my part (e.g. illness), a replacement appointment will be offered.

(3) Cancellations by you: Unless otherwise stated in the offer or contract, the following applies:
– Cancellation up to 24 hours before the appointment: free of charge / session will be rescheduled.
– Cancellation less than 24 hours before or no-show: the session is considered completed and will be charged.

(4) In emergencies and justified exceptional situations, we will find a fair and accommodating solution.

(5) If different arrangements are agreed individually (e.g. in the coaching agreement), those arrangements shall take precedence.

(6) For group programs with fixed dates, there is no entitlement to rescheduling or refund of individual sessions not attended, unless explicitly stated otherwise in the offer.

• 7) Client responsibilities

(1) Coaching is an active process. You are responsible for your participation, implementation, and decisions.

(2) You are responsible for a stable internet connection, suitable technical equipment, and an undisturbed environment for online sessions.

(3) If an offer includes process-related feedback as part of certification or quality assurance, this applies only to the extent transparently described in the offer or in the coaching agreement (no publication, no disclosure of personal data without consent).

(4) If coaching is documented as part of training, supervision, or certification requirements, this is done exclusively with anonymized or minimally required data and solely for internal quality assurance and certification purposes. Further details are governed by the individual coaching agreement.

• 8) Rights of use

(1) All materials, videos, audio files, texts, and content are protected by copyright.

(2) You receive a simple, non-transferable right of use for your personal purposes only.

(3) Distribution, sale, public access, or reproduction beyond private use is prohibited.

• 9) Right of withdrawal for consumers

(1) If you are a consumer within the meaning of the German Civil Code (BGB), you generally have a statutory right of withdrawal of 14 days.

(2) Services (e.g. coaching sessions): If you expressly request that I begin providing the service before the end of the withdrawal period and you later withdraw, you may be required to pay compensation for services already provided. The right of withdrawal may expire upon full performance of the service if you have expressly requested this and confirmed that you would lose your right of withdrawal upon full performance.

(3) Digital content (downloads / members area) not provided on a tangible medium: The right of withdrawal expires if you
– expressly consent to performance beginning before the end of the withdrawal period, and
– acknowledge that you thereby lose your right of withdrawal.

(4) The withdrawal policy and a model withdrawal form are provided during checkout, as an attachment, or on a separate withdrawal page linked in the funnel.

• 10) Liability

(1) I am liable without limitation in cases of intent, gross negligence, and injury to life, body, or health.

(2) In cases of slight negligence involving essential contractual obligations, liability is limited to foreseeable, typical contractual damages.

(3) Otherwise, liability is excluded to the extent permitted by law.

• 11) Confidentiality

Personal information disclosed during coaching is treated confidentially and will not be disclosed to third parties without your consent, except where legally required (e.g. by court order).

• 12) Data protection

Information on the processing of personal data can be found in the Privacy Policy (link in the funnel/footer). It is not part of these Terms and Conditions but applies additionally.

• 13) Dispute resolution

I am neither obliged nor willing to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.

• 14) Applicable Law / Jurisdiction

(1) German law applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG).

(2) For consumers, this choice of law applies only insofar as it does not deprive them of mandatory consumer protection provisions of the country in which they have their habitual residence.

(3) Place of jurisdiction for merchants/business customers is Munich, Germany.

• 15) Severability Clause

Should individual provisions of these Terms and Conditions be or become invalid, the validity of the remaining provisions shall not be affected. The statutory provisions shall apply in place of the invalid clause.